多种联系方式
为方便玩家、私服团队与合作伙伴联系我们，cqsf.wardengame.com 提供以下官方联系渠道。请优先使用工单系统，以便我们跟踪处理进度。
官方邮箱
- 综合咨询：[email protected]
- 劫持修复工单：[email protected]
- 私服上架申请：[email protected]
- 违规举报：[email protected]
- 商务合作：[email protected]
在线客服
- 站内工单系统：登录后点击右下角"提交工单"
- 客服 QQ（占位）：800-000-000
- 客服微信（占位）：cqsf-service
- Telegram（占位）：@cqsf_support
办公地址
中国 · 某省某市某区某路 000 号 创新大厦 12 层 1208 室
邮编（占位）：000000
（来访请提前 1 个工作日预约，暂不接受无预约到访）
工作时间与服务承诺
| 服务渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线工单 | 每日 09:00—21:00 | 2 小时内首次响应 |
| 劫持修复工单 | 每日 09:00—23:00 | 1 小时内首次响应 |
| 客服 QQ / 微信 | 每日 10:00—20:00 | 30 分钟内响应 |
| 邮件咨询 | 7×24 接收 | 1 个工作日内回复 |
| 违规举报 | 7×24 接收 | 24 小时内核查 |
服务承诺：所有劫持修复类工单，若 48 小时内未能给出可执行方案，我们将升级至技术负责人处理，并同步告知处理进度。对于确认存在劫持行为的私服，我们将在核实后 24 小时内下架并公示。
各部门与业务线联系指引
玩家用户
- 遇到私服劫持、主页被改、浏览器异常：请提交"劫持修复工单"，附上扫描结果截图。
- 发现虚假私服、充值陷阱、劫持登录器：请发送至 [email protected]，附链接与证据。
- 账号安全咨询、登录器安全判断：可通过在线客服咨询。
私服团队
- 申请上架：发送版本信息、开区计划、登录器样本至 [email protected]。
- 公益服专区入驻：需额外提供"无劫持承诺书"与"无充值陷阱说明"。
- 已上架私服信息变更：请通过原上架邮箱提交变更申请。
商务与媒体
- 广告合作、内容互推：[email protected]。
- 媒体采访、数据引用：请通过综合咨询邮箱联系，注明"媒体"。
常见问题与快速解答
Q1：提交工单后多久能收到回复？
普通工单 2 小时内首次响应，劫持修复工单 1 小时内响应。若遇开区高峰期，可能略有延迟，但不会超过 4 小时。
Q2：可以电话联系吗？
目前平台以线上工单与邮件为主要联系方式，暂未开通公开电话热线。紧急安全问题请通过工单标记"紧急"。
Q3：如何举报劫持私服？
请将私服名称、链接、登录器样本、劫持现象描述发送至 [email protected]。我们会在 24 小时内完成核查，确认后下架并公示。
Q4：上架私服需要收费吗？
普通上架免费，但需通过安全检测。公益服专区永久免费且优先推荐。平台不接受竞价排名。
Q5：我的个人信息会被公开吗？
不会。工单与举报信息仅用于内部处理，不会公开举报人身份。详见隐私说明页面。